Question 1

Mè xửng Huế được làm từ gì?

Accepted Answer

Mè xửng được làm từ mè trắng, mạch nha, đường, bột lọc, dầu phộng (tùy loại), vani và một số nguyên liệu tự nhiên khác.

Question 2

Hạn sử dụng của mè xửng là bao lâu?

Accepted Answer

Thông thường từ 3–6 tháng, tùy sản phẩm và cách bảo quản.

Question 3

Đối tượng nào nên hạn chế dùng mè xửng?

Accepted Answer

Mè xửng phù hợp cho hầu hết mọi người. Tuy nhiên một số đối tượng nên hạn chế hoặc tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng:
- Người bị tiểu đường hoặc phải kiêng đồ ngọt.
- Người bị dị ứng với mè (vừng) hoặc dầu phộng.
- Trẻ nhỏ dưới 3 tuổi nên có sự giám sát của người lớn.
- Người đang niềng răng hoặc gặp vấn đề về răng, nướu.

Question 4

Sản phẩm của Bánh Kẹo Thiên Hương có đảm bảo chất lượng không?

Accepted Answer

Bánh Kẹo Thiên Hương có công thức gia truyền từ năm 1940, thành lập năm 1978, đạt chứng nhận ISO 9001:2000 và giải thưởng Sao Vàng Đất Việt. Chúng tôi sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, không sử dụng chất bảo quản độc hại.

Question 5

Thời gian bảo quản của các loại sản phẩm là bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian bảo quản tùy loại sản phẩm:
- Kẹo đậu phộng, kẹo mè đen: 6 tháng ở nơi khô ráo
- Mè xửng: 4–6 tháng ở nhiệt độ phòng
- Kẹo cau: 8 tháng
- Hạt sen khô: 12 tháng
Nên bảo quản nơi khô, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.

Question 6

Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

Accepted Answer

Bạn có thể đặt hàng qua các kênh sau:
1. Website: mexungthienhuong.com
2. Hotline: 0903 586 895 | 0935 530 799
3. Email: congtymexungthienhuong@gmail.com
4. Đến trực tiếp: Số 20 Chi Lăng, Phường Gia Hội, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế

Question 7

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian giao hàng tùy địa điểm:
- Nội thành Huế: trong ngày hoặc hôm sau
- Các tỉnh miền Trung lân cận: 1–2 ngày làm việc
- Miền Bắc, miền Nam: 2–4 ngày làm việc
- Vùng sâu, vùng xa: 4–7 ngày làm việc

Question 8

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận hai hình thức thanh toán:
1. Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
2. Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Agribank, Techcombank, Vietinbank, DongA Bank)

Question 9

Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi hoặc giao sai thì sao?

Accepted Answer

Vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.

Question 10

Sản phẩm có phù hợp làm quà tặng không?

Accepted Answer

Có. Sản phẩm Bánh Kẹo Thiên Hương rất phù hợp làm quà tặng: bao bì đẹp, là đặc sản truyền thống Huế, hạn sử dụng dài, dễ vận chuyển. Chúng tôi có dịch vụ đóng gói hộp quà tặng theo yêu cầu.

Question 11

Có mua số lượng lớn (sỉ) không?

Accepted Answer

Có. Chúng tôi nhận đơn sỉ cho đại lý, doanh nghiệp mua quà tặng và các sự kiện. Vui lòng liên hệ hotline 0903 586 895 để được tư vấn giá sỉ.

Question 12

Làm thế nào để phân biệt sản phẩm thật của Thiên Hương?

Accepted Answer

Sản phẩm chính hãng có đặc điểm:
- Bao bì với logo và nhãn mác rõ ràng
- Địa chỉ sản xuất: 20 Chi Lăng, P. Gia Hội, TP. Huế
- Hotline: 0903 586 895 | 0935 530 799
- Hạn sử dụng in rõ trên bao bì
Nên mua tại website chính thức hoặc các đại lý được ủy quyền.

Câu hỏi thường gặp

Cần hỗ trợ thêm?