Chính sách khách hàng thân thiết

Ngày hiệu lực: 15/03/2026
Cập nhật gần nhất: 15/03/2026

Bánh Kẹo Thiên Hương trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng. Với truyền thống hơn 80 năm gìn giữ hương vị đặc sản Cố Đô Huế, chúng tôi luôn xem mỗi khách hàng như một phần của đại gia đình Thiên Hương.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đã từng mua sắm sản phẩm Bánh Kẹo Thiên Hương, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân mua lẻ
• Khách hàng mua sỉ, đại lý phân phối
• Khách hàng doanh nghiệp đặt hàng quà tặng

2. Quyền lợi khách hàng thân thiết

2.1. Tư vấn và hỗ trợ

• Được tư vấn miễn phí về sản phẩm và cách bảo quản
• Hỗ trợ chọn sản phẩm phù hợp cho từng dịp (lễ, Tết, biếu tặng, sự kiện)
• Thông báo khi có sản phẩm mới hoặc sản phẩm theo mùa

2.2. Chính sách giá sỉ

• Giá sỉ cụ thể vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá
• Khách hàng doanh nghiệp đặt hàng thường xuyên được hỗ trợ giá riêng

2.3. Giao hàng

• Giao hàng tận nơi trong nội thành Huế
• Hỗ trợ gửi hàng đi các tỉnh thành trên toàn quốc
• Đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn

3. Chính sách đặt hàng doanh nghiệp

Bánh Kẹo Thiên Hương phục vụ các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu đặt hàng quà tặng đối tác, quà Tết, quà hội nghị:

• Nhận đặt hàng theo yêu cầu về số lượng và mẫu mã
• Hỗ trợ đóng gói hộp quà tặng theo yêu cầu riêng
• Xuất hóa đơn VAT đầy đủ
• Liên hệ trước ít nhất 7 ngày cho đơn hàng số lượng lớn

4. Cách thức liên hệ

Quý khách hàng có thể liên hệ Bánh Kẹo Thiên Hương qua các kênh sau:

• Hotline đặt hàng: 0903 586 895 | 0935 530 799
• Điện thoại cố định: (023) 4351 1246 | (023) 3534 473
• Email: congtymexungthienhuong@gmail.com
• Facebook: facebook.com/mexungthienhuonghue
• Địa chỉ: Số 20 Chi Lăng, Phường Gia Hội, TP. Huế, Thừa Thiên Huế

Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00-17:00), Thứ 7 (8:00-16:00), Chủ nhật (9:00-15:00)

5. Cam kết của Thiên Hương

• Sản phẩm luôn được sản xuất theo công thức gia truyền, đảm bảo chất lượng
• Nguyên liệu tuyển chọn kỹ lưỡng, an toàn vệ sinh thực phẩm
• Đã được chứng nhận ISO 9001:2000 và giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt”
• Phục vụ tận tâm, luôn lắng nghe ý kiến khách hàng để hoàn thiện