Quy định và hình thức thanh toán

Cập nhật: 15/03/2026

Bánh Kẹo Thiên Hương hiện chấp nhận hai hình thức thanh toán: thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng chọn hình thức phù hợp khi đặt hàng.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng từ shipper hoặc bưu tá
• Áp dụng cho tất cả khách hàng trong nước
• Vui lòng chuẩn bị sẵn tiền đúng số lượng để thuận tiện cho người giao hàng
• Không có phụ phí COD

2. Chuyển khoản ngân hàng

Sau khi đặt hàng, quý khách chuyển khoản vào một trong các tài khoản dưới đây, sau đó gửi biên lai qua Zalo hoặc Messenger để chúng tôi xác nhận đơn hàng.

2.1. Danh sách tài khoản ngân hàng

2.2. Nội dung chuyển khoản

• Định dạng: TH - Mã đơn hàng - Số điện thoại
• Ví dụ: TH - #DH12345 - 0903586895
• Xác nhận: Gửi biên lai chuyển khoản qua Zalo hoặc Messenger
• Thời gian xác nhận: Xác nhận trong vòng 30 phút (giờ hành chính)

3. Quy trình đặt hàng và thanh toán

3.1. Thanh toán COD

• Bước 1: Đặt hàng qua website, hotline hoặc Facebook
• Bước 2: Chọn hình thức "Thanh toán khi nhận hàng (COD)"
• Bước 3: Xác nhận địa chỉ giao hàng
• Bước 4: Nhận hàng, kiểm tra và thanh toán cho người giao

3.2. Thanh toán chuyển khoản

• Bước 1: Đặt hàng và chọn hình thức "Chuyển khoản"
• Bước 2: Chuyển khoản theo thông tin tài khoản ở trên
• Bước 3: Gửi biên lai chuyển khoản qua Zalo/Messenger: 0903586895
• Bước 4: Nhận xác nhận và chờ hàng được giao

4. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc sản phẩm có lỗi từ phía chúng tôi:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Hoặc trừ vào đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận
• Phí ngân hàng (nếu có) do Thiên Hương chịu

5. Hỗ trợ thanh toán

• Hotline: 0903 586 895 | 0935 530 799
• Email: congtymexungthienhuong@gmail.com
• Zalo: 0903586895
• Giờ hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:00, Thứ 7: 8:00 - 16:00, Chủ nhật: 9:00 - 15:00